Politique de Confidentialité

1. Introduction

Evidex SAS ("nous", "notre", "Evidex") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : entreprise, fonction, site
• Données d'utilisation : tickets créés, actions effectuées, logs de connexion
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil
• Médias : photos uploadées dans le cadre des tickets

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer notre service
• Gérer votre compte et vos accès
• Analyser les non-conformités avec notre IA
• Vous envoyer des notifications relatives au service
• Répondre à vos demandes de support
• Améliorer nos algorithmes d'IA (données anonymisées)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir le service auquel vous avez souscrit
• Intérêt légitime : pour améliorer notre service et assurer la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, email)
• OpenAI pour l'analyse IA (données anonymisées)
• Les autorités si la loi l'exige

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement AES-256 au repos
• TLS 1.3 en transit
• Authentification multi-facteur
• Audits de sécurité réguliers
• Hébergement en Europe certifié ISO 27001

7. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée de votre contrat et jusqu'à 3 ans après sa fin pour les obligations légales. Les données de logging sont conservées 12 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@evidex.io

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques (avec votre consentement). Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez notre DPO :

• Email : dpo@evidex.io
• Adresse : 42 rue de la Qualité, 75001 Paris, France